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FOIRE AUX QUESTIONS

FAQ

Une question sur l'abonnement au journal ?

La réponse se trouve certainement ici.

Je rencontre des difficultés à m’abonner sur le site. Que dois-je faire ?

Rendez-vous sur la page « Contact » de notre site et envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous en précisant le problème que vous rencontrez.


Je souhaite abonner une autre personne. Comment faire ?

Si vous êtes déjà abonné(e) vous-même, veuillez vous connecter à votre Espace Abonné (lien "Déjà abonné ? Réabonnez-vous ici") depuis notre page d'abonnement.

Si vous n'êtes pas abonné(e) vous-même, veuillez cliquer sur "Je m'abonne maintenant" depuis notre page d'abonnement.

Dans les deux cas, vous devez cocher la case "Cochez cette case pour offrir l'abonnement", saisir vos coordonnées puis celles du bénéficiaire à la page suivante.


Je suis déjà abonné et je souhaite me réabonner. Comment faire ?

Rendez-vous sur notre page d'abonnement, puis cliquez sur "Déjà abonné ? Réabonnez-vous ici". Saisissez votre email et votre mot de passe reçus par e-mail ou par courrier. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter.


Je me suis abonné en ligne mais je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Ma demande a-t-elle été prise en compte ?

Tout d’abord, nous vous invitons à consulter le dossier « Courrier indésirable » ou « Spams » de votre boite e-mail. L’email de confirmation s’y trouve peut-être. Dans le cas contraire, veuillez nous contacter.


Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, par prélèvement automatique ou par chèque. Pour un règlement sur facture, veuillez nous contacter.


Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Nous utilisons le protocole sécurisé standard SSL qui crypte vos données pour un paiement en toute tranquillité.


Quand vais-je recevoir mon premier numéro ?

Suivant le jour de votre commande, vous recevrez votre premier numéro entre 2 et 7 jours.


Comment vais-je recevoir mon journal numérique ?

Un e-mail vous sera envoyé dès 6H du matin le jour de parution. Cliquez dans ce lien pour accéder à votre journal numérique.


Puis-je faire suivre mon abonnement papier quand je pars en vacances ?

Oui. Pour cela, rendez-vous sur votre espace client et munissez-vous de votre code abonné. Indiquez ensuite l’adresse complète et les dates de début et de fin de changement d’adresse. Si vous vous déplacez souvent, nous vous conseillons la formule Duo ou 100% Numérique.


Comment accéder à mon espace abonné ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation. Cliquez dans cet e-mail pour accéder à votre espace personnel. Vos codes d’accès vous seront également communiqués dans cet e-mail.


Est-il possible de recevoir le journal en formule Papier même si je suis domicilié hors de sa zone de diffusion ?

Oui, mais selon la zone et de surcroît à l'étranger, il est possible que le journal arrive après le jour de parution habituel. Nous vous conseillons dans ce cas de vous abonner à la formule 100% Numérique.